Como relatar as atividades desenvolvidas?

Como Relatar as Atividades Desenvolvidas: Foco em Resultados e Impacto

Relatar as atividades desenvolvidas não é apenas listar tarefas; é comunicar o seu valor para a empresa. Um bom relato foca em resultados concretos, demonstrando o impacto positivo das suas ações. Diferentemente de um simples check-list, esse relato deve evidenciar a sua contribuição, utilizando verbos de ação e priorizando as tarefas mais relevantes para o seu cargo.

O que NÃO fazer:

• Lista de tarefas: Evite simplesmente listar o que você fez. “Enviei e-mails,” “atendi telefones,” não comunicam o valor real.
• Generalizações: Frases vagas como “trabalhei duro” ou “realizei várias atividades” não demonstram impacto.
• Ausência de quantificação: Quando possível, quantifique os resultados. “Aumentei as vendas em 15%,” “reduzi o tempo de resposta em 10 dias.”
• Foco em tarefas sem relevância: Priorize as atividades que demonstram o seu valor para a posição e objetivos da empresa.

O que FAZER:

1. Identifique as tarefas-chave do seu cargo: Quais são as responsabilidades mais importantes do seu papel? Quais atividades são essenciais para o sucesso da empresa? Liste-as.

2. Priorize as tarefas mais relevantes: Com base no impacto e nos resultados obtidos, qualifique as atividades. Quais delas tiveram maior impacto?

3. Use verbos de ação para demonstrar proatividade: Em vez de “o projeto foi concluído”, utilize verbos como “liderou,” “implementou,” “desenvolveu,” “aprimorou,” “gerenciou,” “negociou,” “resolvi.” Os verbos de ação demonstram a sua atuação e proatividade.

4. Apresente resultados concretos: Demonstre o impacto positivo de suas ações. Em vez de “preparei relatórios,” diga “preparei relatórios mensais que contribuíram para a identificação de gargalos de produção, resultando em uma economia de R$ X em Y meses.”

5. Quantifique sempre que possível: Dados concretos reforçam a sua performance. “Aumentei as vendas em 15% no último trimestre,” “reduzi o tempo de processamento de pedidos em 20%,” “diminui o número de reclamações em 10%.”

6. Foque no impacto para a empresa: Como suas ações contribuíram para o alcance de metas da empresa? Como melhorou os processos? Como melhorou a experiência do cliente? Como otimizou recursos?

Exemplo:

Em vez de: “Realizei várias tarefas de atendimento ao cliente.”

Use: “Lidei com 200 chamadas de atendimento ao cliente por semana, resolvendo 95% dos problemas diretamente e encaminhando os demais para resolução técnica. Isso resultou em uma redução de 15% nas reclamações e em um aumento de 10% na satisfação do cliente, segundo pesquisas.”

Conclusão:

Relatar as atividades desenvolvidas é uma oportunidade para demonstrar seu valor para a empresa. Ao focar em resultados concretos, impacto positivo e utilização de verbos de ação, você pode destacar sua performance de forma eficaz e impactante. Lembre-se sempre de personalizar a narrativa para demonstrar o seu contributo único para o seu cargo e a empresa.