Porque é que o contactless não funciona?

Porque e que o contactless nao funciona: Motivos e soluções

Descubra os principais motivos que impedem o uso correto do seu cartão de pagamento por aproximação e saiba como resolver este problema rapidamente no dia a dia.

Porque e que o contactless nao funciona?

O contactless pode nao funcionar devido a limites de seguranca atingidos, por a funcao estar desativada na aplicacao do banco, por falta de ativacao inicial com PIN, ou por falhas tecnicas no chip ou antena. Nao ha uma unica razao universal para estas falhas, pois o comportamento depende de varios fatores associados ao cartao, ao dispositivo movel ou ao terminal de pagamento.

Limites de seguranca e operacoes sem PIN

Os sistemas de pagamento sem contacto possuem restricoes rigidas para proteger o titular contra uso indevido. Atingiu o valor maximo por operacao de 50 euros ou o limite acumulado de pagamentos consecutivos sem introduzir o PIN. Quando isto acontece, o terminal recusa a aproximacao e exige que insira o cartao fisicamente e digite o codigo secreto para redefinir a contagem de seguranca.

A primeira utilizacao e cartoes novos

Se recebeu um cartao novo, a tecnologia sem contacto vem habitualmente bloqueada de fabrica por razoes de seguranca. O cartao e novo e ainda nao fez uma primeira compra inserindo o cartao e o PIN para ativar o sistema. Apos essa primeira transacao fisica bem-sucedida, o chip autoriza automaticamente as leituras futuras por aproximacao.

Definicoes da aplicacao e problemas no telemovel

Muitas vezes o problema nao esta no plastico, mas sim nas configuracoes digitais do seu smartphone ou banco. A opcao contactless esta desativada nas definicoes da aplicacao do seu banco ou telemovel. Se paga com o telemovel, o NFC pode estar desligado ou a aplicacao de pagamentos nao esta configurada como predefinida.

Avarias fisicas e interferencias no terminal

Fatores externos tambem provocam falhas de leitura inesperadas durante o pagamento diario. O terminal de pagamento tem uma falha de leitura, ou existem varios cartoes na carteira a criar conflito de sinal. Afastar a carteira ou separar o cartao pretendido resolve geralmente o conflito de campos magneticos.

Comparacao de metodos de pagamento contactless

Existem diferentes formas de utilizar pagamentos sem contacto, cada uma com especificidades proprias de funcionamento.

Cartao Fisico

- Nao requer bateria ou carregamento previo

- Sujeito ao limite de 50 euros por transacao sem PIN

- Pode sofrer interferencia se estiver proximo de outros cartoes

Telemovel (MB Way, Google Wallet)

- Requer que o dispositivo tenha bateria e NFC ligado

- Normalmente protegido por desbloqueio biometrico ou codigo

- Exige que a aplicacao esteja definida como predefinida

A situacao de Joao no supermercado

Joao tentou pagar as compras semanais com o cartao contactless e o terminal recusou a transacao de imediato, gerando alguma fila e frustracao no caixa.

Ele pensou que o cartao estava avariado e tentou aproximar novamente de forma precipitada, mas o erro persistiu sem qualquer explicacao aparente no ecra.

Depois de se lembrar das regras de seguranca, percebido que tinha ultrapassado o limite acumulado de transacoes consecutivas sem inserir o codigo PIN.

Joao inseriu o cartao no leitor, introduziu o PIN com sucesso, e a funcao contactless ficou imediatamente reativada para as compras seguintes.