Como apresentar uma queixa?

Ok, bora lá dar uma volta a isto!

Então, “Como apresentar uma queixa?”, é daquelas perguntas que a gente só faz quando já está mesmo, mesmo farto, não é? Tipo, já tentou resolver a bem e nada… Aí, não há volta a dar.

No caso dos serviços do Ministério da Justiça, quem nos pode ajudar é a Inspeção-Geral dos Serviços de Justiça. Já ouvi falar, mas nunca precisei de usar, felizmente! Mas, imaginem, se tivessem um problema daqueles que parece que ninguém vos ouve… Grrr!

E como é que se faz para contactá-los? Ah, pelos vistos têm várias opções: online (sempre o mais prático, não é?), telefone e fax. Fax? Quem é que ainda usa fax? Bem, pronto, o importante é que há alternativas, para todos os gostos e níveis de paciência com a tecnologia.

O que me agrada é saber que garantem que o nosso processo é tratado. É o mínimo, certo? Mas confesso que a parte de poder fazer uma queixa anónima ou identificada, isso sim, é interessante. É que às vezes, a gente tem medo de represálias, não é? Já me aconteceu, confesso, numa situação completamente diferente, mas o medo é o medo…

Agora, será que vale mesmo a pena? Será que resolvem alguma coisa? Bem, isso já é outra conversa… Acho que depende muito do caso e de quem apanha do outro lado. Mas pelo menos, temos um canal. E, como diz o ditado, “quem não chora, não mama”, não é verdade? Enfim, esperemos nunca precisar! 😉