Como pedir a segunda via do passe andante?

Extraviado o seu Andante? Veja como solicitar a segunda via!

Perder o seu cartão Andante é um transtorno, mas a boa notícia é que a reposição é um processo relativamente simples. Este guia detalha como solicitar a segunda via do seu cartão Andante, garantindo que você não perca o saldo e possa voltar a utilizar o transporte público rapidamente.

Passo a passo para solicitar a segunda via do seu Andante:

1. Verifique o seu saldo: Antes de qualquer procedimento, é importante verificar se você possui saldo no cartão. Caso tenha, ele será transferido para o novo cartão. A consulta de saldo pode ser feita através do site ou app oficial do Andante (se disponível), ou em máquinas de atendimento.

2. Escolha o método de contato: Você tem duas opções para iniciar o processo de solicitação da segunda via:

   • Telefone: Ligue para o número 226 158 151. Esteja preparado para fornecer informações pessoais para a identificação e para detalhar a situação do extravio do seu cartão.

   • E-mail: Envie um e-mail para [email protected] explicando a situação e fornecendo as informações necessárias para sua identificação. Inclua seu nome completo, número do cartão (se possível), e um número de telefone para contato.

3. Compareça a uma Loja Andante: Após o contato telefônico ou e-mail, você receberá instruções sobre os próximos passos. Na maioria dos casos, será necessário comparecer pessoalmente a uma Loja Andante com um documento de identificação oficial com foto (RG, CNH, passaporte etc.). A localização das Lojas Andante pode ser encontrada no site oficial.

4. Pagamento e recebimento do novo cartão: Na Loja Andante, você será informado sobre o valor da taxa de emissão da segunda via, que cobre apenas o custo do novo cartão. Após o pagamento, receberá o seu novo cartão Andante com o saldo transferido do cartão anterior.

Informações importantes:

• Tempo de processamento: O tempo para receber o novo cartão pode variar, dependendo da demanda e da disponibilidade das Lojas Andante.

• Documentos necessários: Leve sempre consigo um documento de identificação oficial com foto para agilizar o processo.

• Segurança: Ao solicitar a segunda via, você garante que seu saldo não seja perdido. No entanto, é importante registrar o extravio ou furto do seu cartão para evitar possíveis usos indevidos.

Em resumo: Solicitar a segunda via do seu cartão Andante é um processo simples e eficiente. Ao seguir estes passos e contatar a Andante pelo telefone ou e-mail, você poderá rapidamente retomar o uso do transporte público, mantendo seu saldo intacto. Lembre-se de consultar o site oficial do Andante para informações atualizadas e para localizar a Loja Andante mais próxima.