O que é a técnica de comunicação?

Desvendando a Técnica da Comunicação Técnica: Mais do que Palavras, Clareza e Eficiência

A comunicação, em sua essência, busca transmitir informações. Mas quando o assunto se torna complexo, repleto de jargões técnicos e detalhes específicos, a comunicação precisa evoluir para algo mais estratégico e preciso: a Comunicação Técnica. Não se trata apenas de falar sobre um assunto técnico; é sobre tornar esse assunto compreensível para um público-alvo específico, independentemente do seu nível de conhecimento prévio.

Diferentemente da comunicação informal, que prioriza a fluidez e a espontaneidade, a comunicação técnica exige rigor, clareza e objetividade. Seu objetivo principal é a transmissão eficiente de informações complexas, relacionadas a produtos, processos, procedimentos, softwares ou qualquer outro assunto de natureza técnica, de forma que o receptor consiga entender e aplicar o conhecimento adquirido.

Imagine um manual de instruções de um aparelho eletrônico. Se escrito de forma confusa, com termos técnicos sem explicação e uma estrutura desorganizada, o usuário provavelmente ficará frustrado e terá dificuldades em utilizar o produto. A comunicação técnica, neste caso, entra em ação para garantir que o manual seja claro, conciso e fácil de seguir, mesmo para usuários sem experiência prévia.

As principais características da comunicação técnica são:

• Clareza e Precisão: Evita ambiguidades e utiliza linguagem precisa, adequada ao público-alvo. Jargões técnicos só são utilizados se bem definidos e contextualizados.
• Objetividade: Foca na transmissão direta da informação, evitando divagações e informações desnecessárias.
• Organização: Apresenta a informação de forma estruturada e lógica, facilitando a compreensão e a retenção do conhecimento. Utilizam-se recursos como títulos, subtítulos, listas, gráficos e imagens para organizar o conteúdo.
• Adequação ao Público: A linguagem e o nível de detalhamento são adaptados ao conhecimento prévio do público-alvo. Um manual para técnicos especialistas será diferente de um tutorial para usuários domésticos.
• Acessibilidade: A informação deve ser facilmente acessível e compreensível, utilizando diferentes mídias e formatos, como manuais impressos, tutoriais em vídeo, documentação online interativa, etc.
• Verificabilidade: A informação apresentada deve ser confiável e verificável, baseada em fontes confiáveis e atualizadas.

A comunicação técnica não se limita a manuais de instruções. Ela permeia diversos setores, como:

• Indústria: Manuais de equipamentos, relatórios técnicos, especificações de produtos.
• Tecnologia: Documentação de softwares, tutoriais, manuais de usuário.
• Saúde: Protocolos médicos, bulas de medicamentos, relatórios de pesquisas.
• Educação: Apostilas, manuais didáticos, trabalhos acadêmicos (em certos aspectos).

Em resumo, a comunicação técnica é uma ferramenta essencial para a disseminação eficiente de conhecimento técnico. Sua eficácia reside na capacidade de transformar informações complexas em conteúdo acessível, claro e eficaz, contribuindo para a otimização de processos, o melhor uso de produtos e a redução de erros e mal-entendidos. É uma especialidade que demanda conhecimento técnico aprofundado, combinado com habilidades de escrita e comunicação estratégica.