O que são perguntas abertas e fechadas?

O que são perguntas abertas e fechadas? Essa pergunta, sabe?, mexe comigo de um jeito… Porque a gente usa tanto, sem pensar direito no impacto, né? Tipo, qual seu nome? – fechada, direta, objetiva. Como você se sente hoje? – aí já é outra história, aberta feito um oceano, né? Pode vir um simples "bem", ou um rio de palavras que te afogam em detalhes.

Perguntas fechadas… são essas rapidinhas, tipo sim ou não, essa ou aquela opção. Lembro de uma entrevista de emprego, aquele frio na barriga, e o entrevistador soltando um monte dessas. "Você trabalha bem em equipe? Sim ou não?". Putz, queria gritar um "depende!", mas me contive. A gente se sente enquadrado, né? Preso a essas caixinhas pré-fabricadas. Não tem espaço pra nuance, pra sutileza, pra aquela verdade que a gente às vezes só consegue expressar num parágrafo inteiro, sabe?

Já as perguntas abertas… são como um convite a um mergulho profundo. Lembro da minha avó, Deus a tenha, que fazia perguntas desse tipo. "Como foi seu dia, meu amor?". E não era só pra ouvir "tudo bem", não. Era pra me ouvir falar dos meus problemas, das minhas alegrias… era uma escuta verdadeira, sabe? Sem julgamentos, sem pressa. E eu me sentia vista, de verdade. Tipo, alguém se importava mesmo com os detalhes. Isso é poderoso! Li numa pesquisa, sei lá, uns 80% das pessoas se sentem mais ouvidas com perguntas abertas – e faz todo sentido! Porque, afinal, a gente não é só sim ou não, né? A gente é complexo, um universo inteiro em cada um.