Quais são as características da comunicação?

As Faces da Comunicação: Desvendando os Sete Elementos Essenciais

A comunicação, essencial à existência humana, é um processo complexo e multifacetado que transcende a simples transmissão de informações. Ela envolve uma dança intrincada de elementos que, ao interagirem harmoniosamente, levam a uma troca significativa e eficiente entre as partes envolvidas. Compreender esses elementos é fundamental para a construção de relacionamentos saudáveis, a tomada de decisões acertadas e o desenvolvimento de uma sociedade mais conectada.

Este artigo explora as características fundamentais da comunicação eficaz, focando nos sete elementos que a compõem: emissor, receptor, mensagem, canal, código, feedback e contexto.

O Eissor e o Receptor: A Duplez da Interação:

O processo comunicativo inicia-se com o emissor, a pessoa que deseja transmitir uma mensagem. Sua clareza de pensamento e intenção são cruciais. Por outro lado, o receptor é o alvo da mensagem, aquele que a decodificará e a interpretará. A compreensão mútua entre emissor e receptor é o motor da comunicação eficaz. O receptor não é apenas um ouvinte passivo, mas um participante ativo na construção do sentido. Suas experiências, crenças e expectativas moldam sua percepção da mensagem.

A Mensagem: O Coração da Troca:

A mensagem é o conteúdo que o emissor deseja transmitir. Ela pode ser verbal (oral ou escrita), não verbal (gestos, expressões faciais, postura) ou uma combinação das duas. A escolha adequada do tipo de mensagem depende do contexto e do objetivo da comunicação. Uma mensagem clara, concisa e relevante é essencial para evitar mal-entendidos.

Canal: A Ponte da Transmissão:

O canal é o meio pelo qual a mensagem é transmitida. Pode ser verbal (conversação, telefone), escrito (e-mail, carta), visual (imagem, vídeo) ou mesmo físico (gesto, toque). A escolha do canal deve considerar a urgência, a complexidade da mensagem e a disponibilidade de ambos os envolvidos. Um canal inadequado pode dificultar ou até impossibilitar a comunicação.

Código: A Linguagem da Troca:

O código é a linguagem utilizada na comunicação, seja verbal, escrita ou não verbal. Ela envolve palavras, símbolos, gestos e expressões que ambos os participantes devem compreender e compartilhar para que a mensagem seja compreendida. Linguagens técnicas, gírias e sotaques podem criar barreiras à comunicação quando não compartilhadas ou mal interpretadas.

Feedback: A Ponte de Retorno:

O feedback é a resposta do receptor à mensagem do emissor. Essa resposta, que pode ser verbal, não verbal ou ambas, é fundamental para validar a compreensão da mensagem e permitir ao emissor ajustar sua comunicação, se necessário. A ausência de feedback pode indicar problemas de comunicação e a necessidade de reencaminhamento da mensagem.

Contexto: O Cenário da Comunicação:

O contexto abrange o ambiente, as circunstâncias e as influências sociais e culturais que rodeiam a comunicação. Fatores como a relação entre as partes, o ambiente físico, as expectativas e o momento histórico podem influenciar a interpretação da mensagem. Um contexto inadequado pode levar a mal-entendidos e a interpretações equivocadas da mensagem.

Em resumo, a comunicação eficaz depende da perfeita interação desses sete elementos. Ao reconhecer e entender a importância de cada um deles, podemos aprimorar nossa capacidade de nos comunicarmos de forma clara, eficiente e significativa, construindo relacionamentos mais fortes e contribuindo para um ambiente mais harmonioso.