Quais são os 4 pontos principais da comunicação?
Os quatro pontos principais da comunicação são:
- Controle: Direciona comportamentos e ações.
- Motivação: Estimula e direciona esforços.
- Expressão Emocional: Permite a exteriorização de sentimentos.
- Informação: Facilita a troca de dados e conhecimento.
Quais são os 4 pilares essenciais para uma comunicação eficaz?
Pra mim, a comunicação matadora, sabe? Aquela que funciona de verdade, tem quatro bases, tipo pilares assim, que sustentam tudo. Um deles é o controle, organizar as coisas, tipo quando eu estava no projeto daquela feira de ciências em 2018, em São Paulo, e precisei coordenar a equipe, definir tarefas… Sem comunicação clara, teria sido um caos total.
Outro é motivação. Lembrei agora da minha época na faculdade, no grupo de estudos de química orgânica, a gente se empolgava muito quando a comunicação era boa, a troca de ideias fluía e a gente se sentia mais confiante, tipo, a gente se ajudava muito.
Expressão emocional, isso é crucial! Num trabalho de grupo na faculdade, em 2020, uma colega estava super estressada com a apresentação e só percebemos pelo tom da voz dela. Conseguimos ajudá-la depois que nos abrimos um pouco mais, e o trabalho ficou ótimo, porque a comunicação foi verdadeira.
E, claro, informação, a base de tudo. Lembro quando trabalhei numa empresa de marketing digital, em 2021, e a falta de informações precisas gerava atrasos e confusão. Era um pesadelo! Informação transparente e precisa, é fundamental. Se eu tivesse um euro para cada vez que isso me prejudicou, seria rica.
Informação curta sobre os 4 pilares da comunicação eficaz:
- Controle: Coordenação e organização.
- Motivação: Incentivo e engajamento.
- Expressão emocional: Transparência e empatia.
- Informação: Clareza e precisão.
Quais são os 4 cs da comunicação assertiva?
No silêncio da madrugada, a mente vagueia… e essa pergunta sobre comunicação me faz pensar. Lembro de uma discussão com meu irmão, anos atrás, sobre como eu nunca conseguia o que queria. Ele, com toda a paciência, me explicou sobre esses “4 Cs”. Difícil colocar em prática, mas fez sentido.
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Clareza: Ser direto. Sem rodeios. Como quando pedi aumento para minha chefe este ano. Falei exatamente o que eu queria, sem enrolação. Números, resultados, tudo claro.
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Consistência: Manter a linha. Tipo, não adianta falar uma coisa hoje e outra amanhã. Penso na minha amiga, Ana, sempre mudando de ideia. Ninguém a leva a sério.
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Coerência: Fazer sentido. Como um quebra-cabeça, cada peça precisa encaixar. Lembro do projeto da faculdade, em 2023. Nossas ideias, apesar de boas individualmente, não se conectavam. Resultado: nota baixa.
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Confiança: Acreditar no que diz. Impossível esquecer a apresentação do meu TCC. Apesar do nervosismo, mostrei segurança. A banca sentiu isso e a nota… foi ótima.
Os 4 Cs da comunicação assertiva são: Clareza, Consistência, Coerência e Confiança.
Quais são os 4 princípios da comunicação?
Quatro pilares da comunicação eficaz:
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Mensagem: Clareza impera. Sem ruído, sem ambiguidades. Meu último projeto? Apresentação direta, dados brutos. Funcionou.
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Pessoa: Conhecer o público-alvo. Sua linguagem, seus valores. Errei feio com o cliente X, ano passado. Falha minha. Subestimei a necessidade de adaptação.
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Contexto: Situação, ambiente. A formalidade da reunião com investidores versus a informalidade da conversa com a equipe. Aprendi isso na marra.
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Escuta: Ativa, atenta. Decodificar não só as palavras, mas o subtexto. Um bom ouvinte antecipa problemas. Salvou meu emprego mais de uma vez.
Detalhes adicionais:
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Mensagem: Precisão na construção. Linguagem adequada ao receptor. Estrutura lógica. Exemplo: Evitar jargões técnicos com leigos.
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Pessoa: Análise do perfil psicológico, cultural e social. Empatia crucial. Adaptação da mensagem à persona. Analisar o receptor como um todo, antecipar reações.
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Contexto: Considerar o ambiente físico e social, a cultura organizacional e o momento. Ex: Contexto de crise exige comunicação ágil e assertiva.
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Escuta: Compreensão da mensagem implícita. Feedback constante. Interação bidirecional. Reconhecer linguagem corporal e entonação.
Quais são as etapas de um processo de comunicação?
Sábado passado, estava na padaria perto de casa, a Flor de Lis, aqui em Botafogo. Era umas 10h da manhã, sol batendo na porta de vidro, cheiro de pão fresco… vontade de levar tudo! Fui pegar meu pão na chapa com manteiga na pedra e café com leite, meu ritual de sábado. Aí, vi a Dona Maria, a dona da padaria, tentando explicar para o novo atendente como anotar os pedidos. Me fez lembrar das etapas da comunicação, sabe?
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Codificação: Dona Maria explicando, tipo “um expresso é café puro, curto e forte”. Ela tava transformando a ideia do café naquelas palavras, “codificando” a mensagem. Ela até gesticulava, mostrando o tamanho da xícara. Me identifiquei, porque também tenho dificuldade de explicar as coisas às vezes, principalmente quando estou com pressa.
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Transmissão: Era a fala dela, a forma como ela falava pro cara. Só que o coitado tava meio perdido, parecia que não entendia. O barulho da máquina de café e das conversas na fila não ajudavam. Lembrei que interferências atrapalham a “transmissão”.
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Decodificação: O atendente tentando entender o que ela queria dizer com “curto e forte”. A cara dele era de dúvida total. Ele “decodificou” errado, entendeu que era pra colocar mais pó e fazer um café aguado.
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Feedback: Vi que Dona Maria provou o café que ele fez e fez uma careta. Aí ele percebeu que fez errado. Aquela careta foi o feedback, né? Ela explicou de novo, com mais calma dessa vez, até ele entender. Pena que meu pão na chapa esfriou um pouco enquanto eu observava.
Etapas da Comunicação:
- Codificação da mensagem
- Transmissão da mensagem
- Decodificação da mensagem
- Feedback (Retorno)
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