Quais são os processos de comunicação?

Quais são os níveis do processo de comunicação?

Ô, níveis de comunicação, hein? Parece coisa de ET, mas na verdade é mais simples que aprender a dançar o funk (embora eu tenha me esforçado horrores pra isso, e ainda não consigo!). Temos basicamente três níveis, e acredite, é mais fácil de entender que a receita da minha avó de bolo de fubá (que, por sinal, leva 17 ingredientes inexplicáveis).

1. Nível Intrapessoal: Esse é o papo com você mesmo. Tipo, aquela briga interna entre o "eu quero chocolate" e o "eu preciso malhar". É um monólogo interior, um festival de pensamentos que só você escuta. Meu caso? É uma sinfonia de "preciso terminar esse texto" e "Netflix e pizza me chamam!". Imagina a bagunça!

2. Nível Interpessoal: Aí já é conversa com os outros, tipo, aquela fofoca deliciosa com a amiga no WhatsApp. Envolve duas ou mais pessoas, podendo ser uma conversa face a face, no zap, por email… Até discussão de futebol entra aqui, acredite. Já me vi numa dessas, e que venha o próximo jogo!

3. Nível de Grupo (ou Público): Esse é o nível "show de talentos", onde você fala para um monte de gente. Uma palestra, uma apresentação de trabalho ou até mesmo um vídeo no YouTube. Pense em uma apresentação minha no TEDx, contando sobre as maravilhas da vida com um gato siamês (ainda não aconteceu, mas estou sonhando alto!). Aqui a coisa fica mais complexa que montar um Lego de 10.000 peças.

Resumo da ópera: intrapessoal (você mesmo), interpessoal (com alguém) e grupo (várias pessoas). Fácil, né? Só não vale me culpar se você se perder na tradução!

O que são níveis de comunicação?

Ugh, níveis de comunicação... Marketing e RP, que saco! É tipo a forma como você fala com alguém, né? Tipo, como a mensagem viaja.

• Emissor: Quem manda a mensagem. Tipo, eu agora escrevendo isso.
• Receptor: Quem recebe. Tipo, você lendo.
• Mensagem: O que está sendo dito. No caso, essa bagunça toda.
• Canal: Como a mensagem chega. Tipo, a internet.

Acho que entender esses níveis ajuda a evitar ruídos. Lembro uma vez tentando explicar física quântica para minha avó... fail total! Acho que a comunicação foi para o espaço. Hahaha! Talvez níveis de comunicação ajudem a explicar melhor.

Sério, esses níveis existem? Quais seriam? Será que é tipo:

• Intrapessoal: Falando comigo mesmo. Faço direto! "Preciso ir ao mercado?" "Claro que precisa, sua banana!"
• Interpessoal: Falando com outra pessoa. Tipo, agora.
• Em grupo: Falando com um monte de gente. Tipo, uma apresentação.
• Pública: Falando para o mundo. Tipo, um discurso do presidente.

Talvez seja isso... Ou talvez eu esteja viajando na maionese!

O que são atitudes de comunicação?

A tarde caía, um laranja quase sanguíneo pintando o céu sobre a janela do meu quarto. A poeira dançava nos raios de sol que insistiam em se infiltrar, lembrando-me de algo… atitudes de comunicação. Um turbilhão de sensações, cores e sons, como um antigo rolo de filme passando em câmera lenta. Atitudes de comunicação, afinal, são a predisposição, a inclinação quase visceral, a reagir a um estímulo – uma palavra, um olhar, um silêncio – com uma carga afetiva, positiva ou negativa. É o que me move por dentro, o impulso que me faz escolher entre sorrir ou cerrar os punhos.

Lembro da discussão com minha avó, em 2023, sobre a colheita ruim de mangas. Sua voz, baixa e rouca, carregada de anos de sol e trabalho duro, contrapondo-se à minha impaciência juvenil. Duas atitudes em choque, uma resignada à força da natureza, outra exasperada pela falta de controle. Aquele momento, a memória daquele cheiro de terra molhada e mangas verdes, me define – ou pelo menos um pedaço de mim.

• Opinião (mental e verbal): o que penso e digo. A avaliação que faço.
• Conduta (comportamento ativo): o que faço em resposta. O movimento físico.

A palavra, a ação, a reação… tudo flui, tudo se conecta. Um rio subterrâneo de emoções moldando a resposta. A leveza do riso, ou o peso do silêncio, são reflexos de um processo interior complexo. Um processo que molda as relações humanas, um palco onde se desenrola a nossa dança, às vezes delicada, às vezes brusca, sempre significativa.

A atitude de comunicação é mais do que uma resposta; é a essência da interação. É a trama invisível que tece os laços entre nós. A velha árvore no jardim da minha infância, seus galhos retorcidos como os caminhos tortuosos da comunicação humana – sempre cheia de surpresas, sempre mudando. Um mistério contínuo que revela novas facetas a cada encontro, a cada dia. Até a próxima manga madura. O próximo silêncio. O próximo sorriso.