Qual é a importância da comunicação nas organizações?
Qual a importância da comunicação nas empresas?
Olha, a comunicação na empresa é tudo. Sério.
Sem ela, a coisa toda desmorona, sabe.
Lembro que lá em 2018, na startup onde eu trabalhava, a gente tentava fazer um projeto novo. Ninguém falava direito com ninguém. O João achava que era uma coisa, a Maria outra, e o resultado foi um atraso absurdo e dinheiro jogado fora.
É a base pra tudo funcionar.
Quando todo mundo tá alinhado, a energia muda, a galera se sente parte de algo maior.
E não é só interno, não. Com quem vende pra gente, com quem compra da gente, tem que ter uma sintonia fina.
Se a gente não explica direito uma tarefa, ou se o cliente não entende o que vamos entregar, vira uma bagunça.
É tipo querer construir uma casa sem ter um projeto claro. Cada um faz do seu jeito e no final não bate.
Quando a comunicação flui, o engajamento vem natural, a criatividade aparece mais, e o trabalho, acredite, fica até mais leve e prazeroso.
É isso, se você não se comunica, a empresa não anda, simples assim.
O que é a comunicação eficaz?
É estranho pensar nisso agora, no silêncio da madrugada. Em como as palavras podem construir ou destruir tudo. A gente passa a vida inteira tentando se fazer entender, e na maioria das vezes, o que fica é só o eco do que a gente queria ter dito.
- Comunicação eficaz é a transmissão de uma mensagem onde o receptor a compreende exatamente como o emissor pretendia.
- A mensagem é entregue sem distorções, ruídos ou mal-entendidos.
- O objetivo, seja informar ou conectar, é alcançado com sucesso.
É uma definição tão limpa, tão… clínica. Na prática, a coisa é bem mais turva.
Lembro de uma vez que mandei uma mensagem pro meu irmão, o João, cancelando um jantar de família pq não tava bem. Apenas "Não vou conseguir ir hoje, tô cansado". Ele entendeu como descaso, que eu não me importava. Mas eu só… eu só tava exausto, de verdade. A gente ficou sem se falar por dias por causa disso. Uma frase.
O tal do "ruído" que falam não é só um barulho de fundo. São as nossas próprias histórias interferindo em tudo.
- As nossas inseguranças: A gente já entra na conversa esperando o pior da outra pessoa.
- O cansaço do dia: Uma palavra que sai torta, sem querer, sem filtro.
- As suposições: A gente acha que sabe o que o outro tá pensando e completa o sentido da frase sozinho.
- O tom que a gente lê numa mensagem: Que quase nunca é o tom que a pessoa quis colocar ali.
No fim, a comunicação de verdade... é quase um milagre. Uma sorte rara de duas pessoas se encontrarem no mesmo lugar, na mesma hora, sem toda essa bagagem no meio. Um momento de clareza no meio de tanta névoa.
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