O que compõe uma organização?

Okay, vamos lá dar uma nova roupagem a isto, torná-lo mais... eu!

O que, afinal, faz uma organização ser o que é?

Sabe, fico a pensar nisto às vezes... O que é que junta um bando de pessoas numa empresa, numa associação, num clube de jardinagem? Não é só o prédio, os computadores ou o cafezinho da manhã, pois não? Parece-me que é algo mais profundo, uma espécie de cola invisível que mantém tudo a funcionar.

Se calhar, o ponto de partida são os objetivos. Qual é o grande "porquê"? O que é que queremos alcançar juntos? Lembro-me quando ajudei a organizar um evento de angariação de fundos para a escola dos meus filhos. O objetivo era claro: comprar novos computadores. Isso uniu todos, desde os pais mais tímidos aos professores mais ocupados. Sem esse objetivo comum, confesso que acho que cada um estaria a puxar para o seu lado, não acha?

Depois, claro, precisamos dos recursos. E aqui a coisa complica-se! Não é só dinheiro, máquinas e edifícios (que são importantes, claro!), mas também as pessoas! Aquelas cabeças pensantes, aquelas mãos que fazem acontecer, a energia de cada um... Ah, a energia! Sem pessoas motivadas, com vontade de fazer a diferença, até o melhor plano vai por água abaixo. Uma vez, numa empresa onde trabalhei, tínhamos um projeto incrível, mas a equipa estava completamente desmotivada. Resultado? Um fiasco! Precisamos de pessoas com vontade, não é só de "coisas".

E como transformamos estes recursos em algo útil? Através dos processos, essa sequência de atividades que, idealmente, nos leva do ponto A ao ponto B sem grandes tropeções. Mas quem nunca se viu preso num processo burocrático que mais parece um labirinto sem fim? Acredito que os processos devem servir para ajudar, e não para complicar! Um bom processo é aquele que flui, que faz sentido, que nos ajuda a trabalhar melhor, não é verdade?

Por fim, e não menos importante, a divisão do trabalho. Quem faz o quê? Quem é responsável por quê? Confesso que sempre tive um fraquinho por equipas onde cada um tem o seu papel bem definido, onde as tarefas são distribuídas de forma justa e onde existe uma boa comunicação. Lembro-me de um projeto onde as funções não estavam claras e o resultado foi... caos! Duplicação de tarefas, mal-entendidos, ninguém sabia ao certo o que fazer. Uma desgraça! A especialização e a coordenação são cruciais. Parece óbvio, mas... nem sempre o é, certo?

Pronto, acho que desabafei um bocadinho sobre o que penso sobre organizações. No fundo, tudo se resume a pessoas a trabalhar juntas para alcançar um objetivo comum, com recursos, processos e uma boa divisão do trabalho. Mas, mais do que tudo isso, acho que precisa de... alma! Concorda?