Quais são os diferentes tipos de consumidores?

A sério, tipos de consumidores? Cinco? Parece complicado, mas pensando bem... faz sentido. Tipo, quem nunca passou por isso? Eu, por exemplo, lembro-me perfeitamente daquela vez que a minha filha, pequenina ainda, viu um anúncio de um daqueles brinquedos barulhentos e coloridos na TV. Pronto, ali estava a Iniciadora. Insistiu, pediu, implorou pelo brinquedo. A avó, toda babada, claro, concordou logo. “Compra, compra! Coitadinha!”. Influenciadora nata, a minha mãe. Quem decide, no fim das contas, sou eu, a Decisora. A carteira é minha, certo? Mas quem foi lá comprar o raio da coisa? O meu marido. O Comprador. E quem usou? Bom, a miúda brincou uns dias, depois o brinquedo foi parar ao fundo da caixa… ela era a Usuária, teoricamente. Mas na prática, acho que todos nós “usámos” – no sentido de termos que aturar a musiquinha irritante!

Então, temos: Iniciador, Influenciador, Decisor, Comprador e Usuário. Cinco papéis. E uma pessoa só pode desempenhar vários, não é? Eu, por exemplo, às vezes sou tudo ao mesmo tempo! Preciso de um casaco novo, decido qual, compro e uso. Simples. Mas e quando se trata de, sei lá, férias em família? Aí a coisa complica. Todos opinam, influenciam… Lembro-me de uma vez, estávamos a decidir para onde ir de férias. Eu queria ir para a praia, o meu marido para a montanha, e a minha filha… bem, ela só queria ir para um sítio com piscina e gelados. Quem era o quê, nessa história toda? Difícil dizer. Uma confusão! Mas estes cinco tipos ajudam a perceber como funciona a dinâmica da compra. E, sejamos sinceros, quem nunca foi manipulado por uma criança para comprar alguma coisa? É quase uma ciência! Ou será manipulação? Enfim… coisas da vida.