Como comunicar um erro no Instagram?

Ok, vamos lá transformar isto numa conversa de verdade, como se estivéssemos a tomar um café e eu te contasse como é que eu costumo lidar com os bugs chatos do Instagram.

Então, “Como comunicar um erro no Instagram?”… Ah, a velha questão! Quem nunca passou por isso, não é verdade? Às vezes, parece que o Instagram está a conspirar contra nós, com aqueles bugs que nos deixam de cabelo em pé.

Lembro-me de uma vez, estava a tentar publicar uma foto da minha gata, a Mimi (é uma fofura, tens de ver!). Tinha escolhido um filtro mesmo giro, tudo perfeito, e o Instagram pura e simplesmente recusava-se a publicar! Aparecia uma mensagem de erro super genérica, daquelas que não ajudam em nada. Fiquei mesmo irritada!

Mas pronto, respirei fundo e fui tentar resolver a situação. E a verdade é que o processo para reportar o problema não é assim tão complicado. Basicamente, o caminho é este: abres a aplicação e vais logo para o teu perfil. Aquelas três linhas no canto superior direito? Clicas lá! É o menu, sabes? Depois procuras por “Configurações e privacidade”. Confesso que às vezes me perco um bocadinho ali, porque tem tanta coisa!

Depois, dentro de “Configurações e privacidade”, é que está o truque: tens de procurar por “Ajuda”. Não sei porquê, mas parece sempre que está escondido! E lá dentro, finalmente, encontras o “Relatar um problema”. É um alívio, não é?

Agora, a parte mais importante: descrever o erro. É aqui que tens de ser o mais detalhado possível. Em vez de dizeres só “Não consigo publicar”, tenta explicar exatamente o que aconteceu, se apareceu alguma mensagem de erro específica, se já tentaste reiniciar a aplicação, tudo! Quanto mais informação deres, melhor.

Porque, vamos ser honestos, a equipa do Instagram recebe milhares de relatórios por dia. Se fores vago, eles provavelmente não vão conseguir ajudar-te. E tu não queres isso, certo? Queres a tua foto da Mimi (ou o que quer que seja!) a brilhar para o mundo!

E pronto, é isso. Não é garantia de que o problema seja resolvido de imediato, claro. Às vezes, demora um bocadinho. Mas pelo menos sentes que fizeste a tua parte, não é?

Já agora, qual foi o último bug irritante que te aconteceu no Instagram? Conta lá!