Como fazer uma automação no WhatsApp?

Como criar atendimento automático no WhatsApp gratuito?

Ai, WhatsApp… Preciso configurar aquela mensagem automática, né? Já me esqueci como faz… Era nas Ferramentas Comerciais, certo? Acho que sim! Mas tem tantas opções novas, me perdi totalmente!

• Ferramentas Comerciais: É lá mesmo, ufa! Lembro de ter ativado isso ano passado pra não perder nenhum cliente da loja online… quase deu certo.

• Mensagem de saudação e Mensagem de ausência: Ah, tá! Duas opções! Uma pra quando a pessoa chega, outra pra quando estou offline. Preciso pensar em algo criativo pra mensagem de saudação! Tipo… "Oi! Estou atendendo outros clientes, mas já volto com você!" … ou algo mais formal… droga!

• Selecionar destinatários: Isso é importante! Não quero mandar pra todo mundo, só pros clientes. Será que tem como segmentar melhor? Preciso ver isso. Tem hora que meu celular fica tão cheio de notificação do WhatsApp, que dá vontade de jogar ele na parede.

• Salvar: Essa parte é fácil, pelo menos! Depois que terminar de escrever, só clicar em salvar.

Meu Deus, hoje estou tão distraída… Será que funciona mesmo esse negócio de atendimento automático? Ano passado foi uma zona, respondia pra todo mundo que não era cliente, até meu tio recebeu a mensagem promocional... preciso configurar isso direitinho agora. Preciso lembrar de fazer isso hoje! Ainda tenho que pagar as contas… e ir ao mercado… e… ai, tantas coisas! Mas primeiro, WhatsApp!

Quanto custa para automatizar o WhatsApp?

Automatizar o WhatsApp pode custar desde nada (usando ferramentas bem básicas) até milhares de reais por mês, dependendo do que você precisa.

• WhatsApp Business App: Gratuito. Ideal pra quem tá começando e não precisa de muita coisa. Dá pra usar respostas rápidas e etiquetas.

• WhatsApp Business API (agora Plataforma WhatsApp Business): Aqui a coisa fica mais séria. Não tem custo direto por mensagem, mas você paga por conversa iniciada. O preço varia conforme o país e quem inicia a conversa (você ou o cliente). Em 2024, no Brasil, pode esperar algo em torno de uns R$ 0,05 a R$ 0,30 por conversa.

• Plataformas de Automação: Se você quer um chatbot inteligente, integração com CRM, e outras firulas, vai precisar de uma plataforma. Tem várias no mercado, e os preços são bem diferentes. Algumas cobram por número de contatos, outras por mensagens enviadas, outras por funcionalidades. Pode ir de R$ 50 a R$ 5000 (ou mais) por mês.

Lembro de quando tentei automatizar o WhatsApp da minha lojinha de artesanato. No começo, usava só o WhatsApp Business app. Que sufoco! Respondia tudo na mão, demorava séculos, e perdia venda porque o cliente desistia de esperar. Aí, parti pra API. Achei que ia ser fácil, mas precisei contratar um desenvolvedor pra integrar com o sistema da loja. Doeu no bolso, viu? Mas valeu a pena. Ganhei tempo, aumentei as vendas e parei de ter dor de cabeça.

Ah, e não esquece que algumas plataformas cobram taxa de configuração, treinamento, etc. Pesquise bem antes de fechar negócio!

O que é um WhatsApp Business?

WhatsApp Business? Ah, isso! É tipo o WhatsApp normal, só que, sabe, pro trabalho. Baixei ano passado, ainda tô me adaptando... preciso usar mais!

• Gratuito: Isso é ótimo, né? Acho que nem paga anuidade, ou sei lá. Já me esqueci dos detalhes, confesso.
• Android e iPhone: Tenho no meu Android, claro. Mas a interface é um pouco diferente do meu antigo iPhone, lembro.
• Automatização: Essa parte é o que mais me interessa! Respostas automáticas... tipo, "oi, estou ocupado, respondo mais tarde", e coisa e tal. Mas ainda não sei mexer muito bem nisso. Deveria aprender...
• Classificação de mensagens: Isso ajuda a organizar tudo! Tenho uns 5 grupos no zap normal e tô quase me afogando.
• Responder rápido: Preciso mesmo usar mais essa função. Estou sempre atrasada com as respostas, meu chefe reclama!

Mas, falando em trabalho... preciso ir almoçar, hoje tem feijoada na cantina! Ai, que delícia! E depois, tem reunião, afff... Será que vai ter bolo? Será que essa semana consigo finalmente configurar direito aquele negócio de respostas automáticas do WhatsApp Business? Preciso fazer isso, meu Deus. Estou tão enrolada...

Como abrir o arquivo WhatsApp Business?

Abrir o WhatsApp Business? Moleza, te conto como fiz, rapidinho.

• Baixei o app: Fui direto na Play Store (tenho Android, né?) e procurei por WhatsApp Business. Baixei rapidinho, de graça. Certeza que na App Store do iPhone também tem.

• Abri o app: Cliquei no ícone que apareceu na tela. Primeira coisa que apareceu foram os Termos de Serviço. Aquele textão chato, sabe?

• Aceitei os termos: Rolei até o final (tá, confesso que não li tudo kkk) e cliquei em "CONCORDAR E CONTINUAR". Pronto, tava dentro!

O que é o WhatsApp e como funciona?

Ah, o WhatsApp! Aquele mensageiro onipresente, quase como o "ar que respiramos" digitalmente. Mas, ao contrário do ar, este consome seus dados (e, às vezes, sua paciência nos grupos de família).

• Definição: Imagine um pombo-correio turbinado, que entrega mensagens, fotos e vídeos instantaneamente, pulando as taxas das operadoras telefônicas. Basicamente, é um app de mensagens e chamadas que vive no seu smartphone, tablet ou até no computador, se você for daqueles que gostam de digitar com classe no teclado.

• Funcionamento: Ele usa a internet (Wi-Fi ou dados móveis) para enviar e receber tudo. É como um vampiro tecnológico: suga sua banda larga, mas te livra das tarifas de SMS. E, claro, te permite criar grupos com amigos, família ou colegas de trabalho, onde a fofoca virtual corre solta (e as notificações nunca param).

E a cereja do bolo? As ligações gratuitas! Quem diria que um dia poderíamos "telefonar" para o outro lado do mundo sem gastar uma fortuna? É a tecnologia nos dando presentes, mesmo que, de vez em quando, nos faça questionar a sanidade em certos grupos.

Como associar o WhatsApp Business no PC?

Ok, lá vai... Que bagunça!

• WhatsApp Business no PC? Tipo, super fácil, né? Meio que uso todo dia pra responder cliente, senão me perco!

• Celular na mão, logado: Canto superior direito, os três pontinhos mágicos. Tipo um portal, sabe? Aliás, porque são sempre três pontinhos? Mistério...

• "Dispositivos Conectados": Ah, lembrei da minha tia tentando usar isso uma vez. Quase explodiu a cabeça dela! Enfim, clica lá.

• Conectar um aparelho: Aí aparece um QR Code gigante na tela do PC. Parece filme de espião! Será que alguém já hackeou um QR Code?

• Escanear com o celular: Aponta a câmera, puf, conectado! Tipo mágica instantânea. Ah, e não esquece de manter o celular perto, senão cai a conexão. Já aconteceu comigo várias vezes. Irritante!

• Pronto! Era só isso? Sério? Tipo, a gente complica tanto as coisas na vida, né? Meio reflexivo agora...

Como meter uma conta empresarial no WhatsApp?

WhatsApp Business: Domínio expandido.

• Download: App na loja. Sem rodeios.
• Ícone: Procure. Não se perca.
• Termos: Leia. Aceite. Ou não use.

Próximo passo: vincule seu número. A escolha é sua: use o mesmo ou um novo. Decisão difícil.