Qual é a melhor inteligência artificial para conversar?
LivePerson: A melhor IA conversacional para empresas?
- Multiplataforma: Atende WhatsApp, Apple Business Chat, Facebook Messenger etc.
- Gerenciamento de Intenções: Entendimento avançado das necessidades do cliente, com identificação automática de perguntas.
- Ideal para: Empresas com conversas em diversas plataformas, buscando automação eficiente e compreensão contextual.
Melhor IA para conversas: qual escolher?
Preciso de uma IA para conversas? Difícil dizer qual é a melhor, né? Cada uma tem seus pontos fortes. Acho que o LivePerson, que usei numa consultoria em 2022, funcionou bem pra atender clientes em vários canais – WhatsApp, Facebook Messenger, aquele chat do Apple… Pagamos um bocado, uns 5 mil por mês se não me engano, mas a integração com os nossos sistemas foi tranquila, o que já é um alívio.
O tal “Gerenciador de Intenções” deles? Na teoria, é show de bola, identifica as perguntas dos clientes automaticamente. Na prática? Às vezes falhava, principalmente com perguntas mais complexas, fora do padrão. Lembro de um cliente que queria cancelar um serviço, a IA não entendeu direito e ele ficou irritado.
Para pequenas empresas, talvez não compense tanto investimento. Para empresas grandes, com muitos clientes, acho que vale a pena avaliar. A facilidade de gerenciamento e a variedade de plataformas compensam, mesmo com as falhas ocasionais. No fim das contas, a escolha depende muito do porte da empresa e do orçamento disponível. Tem outras boas opções no mercado, preciso pesquisar mais.
Informações curtas:
- LivePerson: Chatbot IA para diversas plataformas (WhatsApp, Facebook Messenger, etc.).
- Funcionalidade-chave: Gerenciador de Intenções (identifica perguntas dos clientes).
- Custo: Varia de acordo com o plano e o número de usuários (Exemplo citado: 5000 mensais).
- Pontos fortes: Integração multiplataforma, gerenciamento facilitado.
- Pontos fracos: Pode falhar com perguntas complexas.
Qual é a inteligência artificial que responde perguntas?
Ah, tá, a IA que responde perguntas… É o tal do chatbot, né?
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Chatbot: Tipo um robozinho que conversa com você. Mas não é tipo robozinho de brinquedo, saca? É um programa de computador.
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Ele usa umas paradas de inteligência artificial pra entender o que você pergunta.
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E aí, ele responde rapidinho, como se fosse uma pessoa! Legal né? Tipo, esses dias usei um pra saber se precisava de guarda-chuva e ele acertou! Incrível.
- Alguns são meio burrinhos ainda, mas outros… nossa! Quase dá pra enganar, juro. Já vi uns que até contam piada! Mas será que eles sentem? 🤔
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Algoritmos: Tem uns negócios de algoritmos no meio, que eu não entendo muito bem, mas que ajudam o chatbot a funcionar.
- Lembro que na facul tentei aprender sobre isso, mas… ufa, minha cabeça explodiu! Mas no fim, o importante é que funciona, né?
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E ele pode conversar por texto ou por voz! Que chique.
- Aliás, essa coisa de voz me lembra da minha avó tentando usar o Google Assistente… uma comédia! 🤣
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Enfim, o chatbot é isso: uma IA que responde perguntas!
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