Quanto custa pedir um novo cartão multibanco?

Quanto custa pedir um novo cartão multibanco?

Conhecer os custos associados à substituição de um cartão bancário ajuda a evitar surpresas financeiras inesperadas. Descubra quanto custa pedir um novo cartão multibanco pelas instituições para emitir um novo plástico físico e proteja o seu orçamento.

Afinal, quanto custa pedir um novo cartão multibanco?

A comissão de substituição de cartão multibanco em Portugal varia significativamente consoante a instituição financeira, situando-se geralmente entre os 2,00 euros e os 15,00 euros. O ^[1] valor exato cobrado depende de fatores como o motivo do pedido, o tipo de conta que possui e as coberturas associadas ao seu pacote de serviços.

Lembro-me perfeitamente da primeira vez que perdi a minha carteira num restaurante. Além do pânico inicial de ficar sem documentos, a minha maior preocupação imediata foi o rombo financeiro que as comissões de segunda via dos cartões trariam. Quando liguei para o meu banco, fiquei surpreendido ao perceber que as regras não são iguais para todos os cenários. Mas há um detalhe crucial que a maioria das pessoas ignora e que pode ditar se vai pagar a totalidade da taxa ou ter uma isenção - vou revelar este segredo na secção sobre os motivos de substituição mais abaixo.

Comissão de substituição de cartão multibanco: Fatores de variação

A taxa aplicada para emitir um novo cartão de débito não é fixa e flutua com base em critérios comerciais definidos por cada instituição. Em termos gerais, as comissões base para os cartões de débito mais comuns começam nos 2,00 euros e podem ir até aos 15,00 euros nas principais marcas do mercado nacional.

A tipologia da sua conta bancária desempenha aqui um papel principal. Contas integradas em pacotes ou com comissões de manutenção mais elevadas costumam incluir uma ou mais substituições gratuitas por ano. Por outro lado, se movimentar uma conta simples ou de serviços mínimos bancários, a emissão da segunda via estará quase sempre sujeita ao pagamento integral do valor tabelado, salvaguardando-se os prazos legais de renovação obrigatória.

Preço de um novo cartão multibanco conforme o motivo do pedido

Aqui está o fator crítico que mencionei anteriormente: a razão que o leva a pedir uma nova via determina quem assume a despesa. Se o pedido decorrer de perda, roubo, furto, apropriação abusiva ou simplesmente por mau estado de conservação devido ao uso diário, o preço novo cartão multibanco será integralmente debitado da sua conta (source: 2, 1.1.4). O banco assume que o zelo do suporte físico é da responsabilidade do titular.

Contudo, a situação muda radicalmente quando o motivo é imputável à própria instituição bancária. Se o seu cartão ficar retido numa caixa automática por avaria do sistema, se houver um defeito visível no chip que impedira a leitura desde o primeiro dia ou se ocorrer um extravio no envio postal inicial, a substituição é totalmente gratuita. Em caso de suspeita de fraude detetada pelo sistema de segurança do banco, a emissão do novo plástico também costuma ser isenta para salvaguardar a integridade da conta.

A minha experiência com a burocracia dos prazos

A substituição do meu cartão demorou quase duas semanas a ficar concluída da última vez que precisei. Na altura, mudei de casa e o cartão foi enviado para a morada antiga devido a um atraso na atualização do sistema do banco. Foram dias de pura frustração a gerir pagamentos apenas com aplicações móveis. Custou-me tempo e paciência, mas aprendi que confirmar os dados de contacto antes de avançar com o cancelamento de um processo para substituir cartão multibanco perdido roubado evita dores de cabeça gigantescas.

Substituir cartão multibanco perdido ou roubado: O que fazer?

Se detetar o desaparecimento do seu meio de pagamento, o tempo é o seu maior inimigo. Deve proceder de imediato ao bloqueio preventivo através da aplicação de banca digital ou contactar as linhas de apoio dedicadas que funcionam em regime permanente. Após a inibição, o pedido de substituição pode ser formalizado na mesma chamada ou através de um balcão físico.

Um aspeto importante a reter é que a comissão de substituição cobrada cobre apenas a produção e envio do novo plástico físico (source: 2, 1.1.4). Se necessitar de pedir uma reedição do código secreto por se ter esquecido da combinação, saiba que alguns bancos cobram uma taxa autónoma pela emissão de novo PIN, a qual ronda normalmente os 10,00 euros. Portanto, trate o seu código com o mesmo cuidado que dispensa ao cartão.

Custos e Condições por Tipo de Conta

Contas Pacote ou Premium

Normalmente entre 3 a 5 dias úteis, com possibilidade de entrega prioritária sob consulta

Maior tolerância a perdas ocasionais sem custos adicionais imediatos

Geralmente isenta para a primeira substituição anual ou integrada na mensalidade da conta

Contas Simples ou Base

Prazo normal de distribuição postal, variando entre 5 a 10 dias úteis

Apenas paga se realmente necessitar do serviço, sem custos fixos embutidos

Cobrança integral da taxa tabelada, que varia entre 2,00 e 15,00 euros por pedido

Serviços Mínimos Bancários (SMB) ⭐

Envio padrão por via postal regulada para a morada fiscal associada

Proteção legal dos custos para garantir o acesso básico aos meios de pagamento

Isenta na renovação regular; sujeita a taxa se pedida antes de decorridos 18 meses

A jornada de Rui com o cartão danificado: Da negação à resolução

O Rui, um jovem designer residente em Lisboa, começou a notar que o seu cartão de débito falhava frequentemente ao tentar pagar as compras no supermercado local. O ecrã do terminal exibia repetidamente a mensagem de erro de leitura do chip, gerando filas e momentos de embaraço.

A sua primeira reação foi tentar limpar o chip magnético com a camisola e insistir várias vezes na mesma caixa. O resultado foi a inibição temporária do cartão por excesso de tentativas falhadas, deixando-o sem acesso ao dinheiro antes de um fim de semana de viagem.

Após passar dois dias a depender de transferências de amigos, Rui percebeu que a insistência só agravava o problema. Decidiu aceder à aplicação móvel do banco, assumir o desgaste do plástico e solicitar formalmente uma nova via.

O novo cartão demorou cerca de 5 dias úteis a chegar à sua caixa de correio, vindo acompanhado de uma comissão de substituição de 12,00 euros debitada na conta, o que resolveu definitivamente as falhas de leitura nos terminais.