Quais são os esquemas da comunicação?

Quais são os principais modelos e esquemas que definem a comunicação humana?

Sabe, para mim, entender como a gente se comunica é uma coisa meio estranha, porque parece tão natural e, ao mesmo tempo, tão complexa. Lembro-me duma vez, tipo em 2017, quando estava a tentar explicar à minha avó, na sala dela em Barcelos, como era o meu trabalho novo em marketing digital. Eu a falar de algoritmos e redes sociais, e ela com o olhar perdido, sabes? Percebi que o meu "modelo de comunicação" falhava, a mensagem não chegava.

Ali, vi que não era só falar, era como falava. A gente pensa nos "modelos de comunicação" quase sem dar conta. Em 2020, durante a pandemia, quando dava aulas online na universidade, eu era o "emissor", e os alunos os "recetores". O "canal" era a plataforma digital, e o "ruído" podia ser a internet instável de alguém. O feedback deles era fundamental para eu ajustar.

Outra coisa que me abriu os olhos foi quando viajei para o Japão em 2023. A "comunicação humana" lá é cheia de nuances. O meu "código" verbal, o português, era inútil. Tinha de aprender a observar os gestos, as inclinações da cabeça. O "contexto cultural" mudava tudo, uma simples troca de olhares podia ter mil significados que eu, claro, não pescava. Foi um "ruído" gigante, mas ensinou muito.

Para mim, os "elementos da comunicação" são como as peças dum puzzle. Se falta uma, o quadro fica incompleto. Tem o emissor, que sou eu quando escrevo estas linhas. O recetor, que és tu agora a ler. A mensagem é o que quero partilhar. E o canal, para este texto, é a internet e o teu ecrã.

E o código, é a língua portuguesa que usamos, e todas as suas voltas. Lembro-me duma tarde no café Nicola em Lisboa, a minha amiga Inês fez uma careta quando lhe sugeri algo, e aquela careta foi um "código" muito claro, sem precisar de palavras, sabes bem o que quero dizer.

O contexto é tudo. Se eu digo "que calor!" num dia de Verão no Alentejo, é óbvio. Se digo o mesmo em Janeiro, em Bragança, já tem outro sentido, é ironia ou surpresa, não é? E o ruído, ah, o ruído. Não é só barulho de fundo. Pode ser uma distração na minha cabeça, ou uma interpretação errada da minha parte ou tua. E o feedback, que é a resposta, a tua reação, é essencial, porque sem ele a conversa fica ali, suspensa, sem eu saber se o que disse fez sentido para ti.

Modelos de comunicação humana: Descrevem como a informação flui. O modelo linear (Shannon-Weaver) foca em emissor, mensagem, canal, recetor e ruído. O modelo interativo adiciona feedback. O modelo transacional vê ambos participantes como emissores e recetores simultaneamente, influenciados pelo contexto.

Elementos da comunicação e seus significados:

• Emissor: Quem inicia a mensagem.
• Recetor: Quem recebe e descodifica a mensagem.
• Mensagem: O conteúdo transmitido.
• Canal: O meio físico ou virtual por onde a mensagem viaja (voz, texto, imagem).
• Código: Sistema de sinais e regras para formular a mensagem (língua, gestos).
• Contexto: Circunstâncias que envolvem a comunicação e influenciam a interpretação.
• Ruído: Qualquer interferência que distorça ou impeça a receção da mensagem.
• Feedback: A resposta do recetor ao emissor, completando o ciclo.