Como devem ser as estratégias de comunicação?

Desvendando o DNA da Comunicação Eficaz: Além da Simplicidade e Concisão

Muito se fala sobre simplicidade e concisão em estratégias de comunicação. De fato, transmitir a mensagem central de forma clara e objetiva é crucial. Mas será que apenas isso basta para uma comunicação verdadeiramente eficaz, que gere impacto e ressonância com o público? A resposta é não. Comunicar com eficácia vai além de simplesmente “enxugar” o texto. É sobre construir conexões genuínas, entregar valor e, acima de tudo, compreender o ecossistema em que a mensagem será inserida.

Pensar em estratégias de comunicação eficazes exige que olhemos para a mensagem como um organismo vivo, com DNA próprio, composto por elementos interconectados que vão muito além da superfície da clareza e concisão. Imagine esse DNA composto pelos seguintes genes:

1. O Gene da Escuta Ativa: Antes de qualquer palavra escrita ou falada, é fundamental ouvir. Entender o público-alvo, suas dores, necessidades e aspirações é o primeiro passo para uma comunicação que gere conexão. Que linguagem eles utilizam? Quais são seus valores? Onde eles buscam informação? A escuta ativa permite moldar a mensagem para que ela realmente ressoe com quem precisa ouvi-la.

2. O Gene da Narrativa Estratégica: Contar histórias é inerente ao ser humano. Utilizar o poder da narrativa para transmitir a mensagem, conectando-a com emoções e valores, torna a comunicação mais memorável e impactante. Não basta apenas informar, é preciso envolver. Criar narrativas que reforcem o propósito da marca ou da mensagem e que se conectem com a jornada do público gera identificação e engajamento.

3. O Gene da Consistência Omnicanal: A mensagem precisa ser consistente em todos os canais de comunicação utilizados. Seja nas redes sociais, no website, em e-mails marketing ou em materiais impressos, a identidade da marca e o tom da comunicação devem ser uniformes. Essa consistência fortalece a percepção da marca e cria uma experiência coesa para o público.

4. O Gene da Mensuração e Adaptação: A comunicação não é estática. É um processo dinâmico que exige constante monitoramento e análise. Mensurar os resultados das estratégias, identificando o que funciona e o que precisa ser ajustado, é essencial para otimizar a performance e garantir que a mensagem continue relevante e eficaz. A flexibilidade para se adaptar às mudanças no cenário e no comportamento do público é crucial para o sucesso a longo prazo.

5. O Gene da Autenticidade: Em um mundo saturado de informações, a autenticidade é um diferencial. Comunicar com transparência, honestidade e genuinidade constrói confiança e credibilidade. Mostrar a “humanidade” por trás da mensagem cria conexões mais profundas e duradouras com o público.

Portanto, enquanto a simplicidade e a concisão são ingredientes importantes, a receita para uma comunicação verdadeiramente eficaz é muito mais complexa e envolvente. É preciso ir além da superfície, cultivar cada gene do DNA da comunicação, construindo conexões genuínas e entregando valor ao público. Só assim a mensagem poderá transcender o ruído e gerar impacto real.