Como fazer uma queixa na Carris?

Que chatice, ter que reclamar na Carris, não é? A gente só quer andar de transportes em paz, mas às vezes... É Murphy, né? Se precisar reclamar, olha, anota aí: pode mandar uma carta. Uma carta?! Sim, tipo, daquelas à moda antiga. Para "Serviço de Reclamações" na Alameda António Sérgio, nº 62, 2795-221 Linda-a-Velha. Imaginem só! Eu, pessoalmente, nunca mandei uma carta para a Carris. Parece coisa de outro século.

Mas ok, tem a opção moderna também, claro: e-mail. Ufa! Manda para [email protected]. Ah, e coloca no assunto o que aconteceu. Tipo, "Autocarro atrasado 30 minutos e eu perdi a entrevista de emprego dos meus sonhos!!" – dramático, eu sei, mas é para exemplificar, né? É importante ser específico, tipo, a linha, a hora, a data... Sei lá, tudo o que você lembrar! Porque senão eles pedem mais detalhes depois. Sempre pedem! É que uma vez, eu reclamei que o motorista foi grosso, e eles queriam saber a cor da camisa dele, se ele tinha bigode... Sei lá! Achei um exagero, mas tudo bem.

Eu, por exemplo, lembro-me de uma vez, estava a chegar atrasada para um jantar super importante, e o autocarro simplesmente não parou na minha paragem. Juro! Estava lá, acenando, parecendo uma louca, e ele passou direto. Fiquei fula da vida, né? Aí, claro, mandei logo um e-mail (carta, jamais!), reclamando. Não sei se adiantou alguma coisa, mas me senti melhor. Desabafar é importante! E, quem sabe, um dia esses autocarros começam a andar na hora e param em todas as paragens… Sonhar não custa nada, né?